Buku "Services Marketing: People, Technology, Strategy" edisi kesembilan oleh Jochen Wirtz dan Christopher Lovelock merupakan buku teks terkemuka dalam bidang pemasaran jasa yang disajikan dalam pendekatan manajerial dan bingkai pedagogis yang solid. Buku ini telah diperbarui dengan fitur terbaru dari riset akademik, tren industri, teknologi, media sosial, dan studi kasus global. Buku ini dilengkapi dengan gambar warna penuh dan kerangka organisasi yang menangkap esensi dari setiap bab dalam satu pandangan. Buku ini juga dilengkapi dengan bahan ajar tambahan untuk memudahkan pengajaran dan penilaian. Buku ini cocok untuk mahasiswa yang ingin mendapatkan pandangan manajerial yang lebih luas dan juga cocok bagi praktisi dan profesional pemasaran.