Buku ini snagat mudah digunakan sebagai panduan praktis untuk mengembangkan sosial media bagi bisnis anda. Di dalam buku ini akan diberikan panduan langkah demi langkah, tips yang menarik untuk mem…
Buku ini memberikan landasan konseptual mengenai reaksi perilaku pengamat terhadap penanganan keluhan organisasi dalam konteks media sosial dan untuk menguji secara empiris pengaruh dari dua opsi r…