Electronic Resource

Customer Relationship Management : Concepts and Technologies

---

Penulis mengambil perspektif manajerial untuk melacak peran CRM di seluruh tahap perjalanan pelanggan yaitu akuisisi, retensi, dan pengembangan. Secara teori masuk akal dan relevan secara manajerial, buku ini diilustrasikan secara bebas dengan contoh-contoh penerapan teknologi yang mendukung tim pemasaran, penjualan, dan layanan saat mereka berinteraksi dengan pelanggan, namun tidak mengasumsikan pengetahuan teknis yang mendalam di pihak pembaca.

---

Availability

2404111E

658.8 BUT c

Lt ; P3 ( My Library)

Available

Detail Information

Series Title

-

Call Number

658.8 BUT c

Publisher

New York : Routledge., 2019

Collation

xxiii, 44 p. : col. ill.

Language

English

ISBN/ISSN

9781351016551

Classification

658

Content Type

-

Media Type

-

Carrier Type

-

Edition

4th ed. Pdf ed.

Subject(s)

Customer relations
Business-marketing

Specific Detail Info

-

Statement of Responsibility

-

Other version/related

File Attachment

Comments

---

You must be logged in to post a comment