Buku ini menekankan pentingnya pencegahan dan investigasi terhadap akar penyebab insiden untuk menghindari kejadian yang tidak diinginkan di masa depan. Fungsi keamanan harus beroperasi untuk melindungi hak-hak individu mereka, hak mereka atas privasi, dan keinginan mereka untuk menikmati fasilitas. Clifton, seorang veteran di industri ini, dengan jelas menetapkan dan mengidentifikasi cara-cara praktis, masuk akal, dan hemat biaya untuk mencapai keseimbangan antara kepuasan tamu dengan perlindungan terhadap tamu.