e-Book available, please log-in on Member Area to access or contact our librarian.

Buku ini membahas bagaimana menghadapi orang-orang yang sulit atau menantang dalam berkomunikasi. Penulis menyajikan perspektif luas tentang berbagai perilaku manusia yang dapat dianggap sulit atau menjengkelkan. Buku ini berfokus pada pengembangan pemahaman tentang orang-orang sulit, serta memberikan prinsip dan alat praktis untuk menghadapinya. Penulis menekankan pentingnya perspektif yang lebih luas dalam berinteraksi dengan orang lain. Buku ini mencakup penjelasan tentang hukum evolusi dalam hubungan dengan kemampuan manusia untuk belajar dan berkembang sepanjang hidup. Buku ini juga menekankan pentingnya menghargai keunikan masing-masing individu dan menghargai perbedaan dalam berkomunikasi.