03110074 - STMIK JIBES adalah suatu sekolah tinggi yang hadir untuk memenuhi kebutuhan sumber daya manusia di era informatika. Sebagai sekolah tinggi yang baru, maka STMIK JIBES perlu strategi marketing yang baik. Strategi marketing yang baik dapat didukung dengan adanya CRM (Customer Relationship Management). Diharapkan dengan adanya CRM, pemasaran akan lebih fokus dan terarah serta menjalin hubungan baik dengan calon mahasiswa. Dalam perancangan ini dilakukan beberapa hal yaitu perancangan Data Flow Diagram, Normalisasi Database, Perancangan Database, Perancangan Diagram Hierarki, Perancangan State Transition Diagram, dan Perancangan Layar. Hasil yang diperoleh dari sebuah program aplikasi sistem e-CRM dapat memudahkan pengelolaan data calon mahasiswa, data keluarga dan saudara calon mahasiswa serta pencetakan hasil menjadi suatu form yang rapi. Rancangan yang telah selesai telah diimplementasikan sesuai dengan spesifikasi yang dirancang. Manfaat dari pembuatan sistem e-CRM adalah memberikan pemecahan masalah bagi STMIK JIBES untuk mengelola data calon mahasiswa dan mengorganisir data sehingga data-data lebih lengkap dan terperinci. Sistem e-CRM ini diharapkan dapat melakukan pencarian data calon mahasiswa lebih akurat dan cepat sehingga penyusunan strategi marketing lebih mudah.