08110013- Perkembangari teknologi informasi saat ini sudah berkembang dengan pesat khususnya perangkat komputer. Komputer adalah perangkat yang sangat dibutuhkan dalam kegiatan kesehanan masyarakat luas, dan juga sangat rentan mengalami kerusakan pada setiap komponen yang ada di dalamnya. Ada banyak pengguna komputer awam yang tidak mengerti mengenai kerusakan komputer dan letak kerusakan yang dialami komputernya, sehingga harus menyewa jasa tukang reparasi komputer.
Metode yang digunakan adalah metodologi Waterfall. Pengumpulan data diperoleh dari literatur dan pengalaman kerja freelance sebagai IT Support di Kementrian Perdagangan RI yang telah saya jalani selama kurang lebih satu tahun.
Hasil dari skripsi ini berupa aplikasi sistem pakar berbasis web untuk mendiagnosa kerusakan hardware komputer serta memberikan tips troubleshooting yang dapat dilakukan oleh orang awam sekalipun.