07110017- STMIK JIBES adalah perguruan tinggi yang berbasis teknologi informasi. STMIK JIBES sudah memiliki sistem penanganan pengaduan untuk menerima pengaduan yang dikirimkan oleh civitas melalui website bagian penanganan pengaduan, namun belum memiliki media tambahan untuk menyampaikan pengaduan dan fitur untuk menyaring pengaduan yang masuk. Sistem ini membutuhkan aplikasi dengan media tambahan untuk penyampaian pengaduan dan fitur penyaring pengaduan.
Aplikasi penyaringan pengaduan ini menggunakan metodologi perangkat lunak Waterfall. Metodologi ini dimulai dari tahap defmisi dan analisa kebutuhan sistem, mendesain sistem, pengujian dan implementasi sistem, integrasi sistem, dan pemeliharaan sistem.
Aplikasi penyaringan pengaduan melalui media SMS dan E-mail ini telah berhasil dibuat. Aplikasi ini diharapkan dapat dikembangkan lagi, seperti penambahan media untuk penyampaian pengaduan dan perlu peningkatan keamanan sistem.