Buku ini menjelaskan mengenai konsep perilaku konsumen, konsep motivasi konsumen, riset konsumen, persepsi konsumen, sikap konsumen, komunikasi dan perilaku konsumen, strategi komunikasi pemasaran terpadu dengan perilaku konsumen, evaluasi alternatif sebelum pembelian, pemasaran langsung, pengaruh individu sebagai kelompok referensi terhadap perilaku konsumen, hubungan kelas sosial dengan perilaku konsumen, kepuasan dan keluhan konsumen. Diharapkan buku ini dapat memenuhi sumber referensi bagi mahasiswa atau praktisi yang membutuhkan.