memperkenalkan teorinya tentang analisis transaksional sebagai cara menafsirkan interaksi sosial. Dia mengusulkan bahwa individu mencakup tiga peran atau keadaan ego, yang dikenal sebagai Orang Tua, Orang Dewasa, dan Anak, yang mereka perankan secara bergantian. Selain itu, buku ini juga memberikan serangkaian "permainan pikiran" yang diidentifikasi oleh Berne, di mana orang-orang berinteraksi melalui serangkaian "transaksi" yang berpola dan dapat diprediksi berdasarkan peran-peran yang tidak cocok ini. Dia menyatakan bahwa meskipun interaksi ini mungkin tampak masuk akal, sebenarnya interaksi tersebut merupakan cara untuk menyembunyikan motivasi tersembunyi di bawah interaksi tertulis dengan hasil yang telah ditentukan sebelumnya.