Buku ini merupakan panduan komprehensif metode penelitian kualitatif dalam pengalaman pengguna (UX), interaksi antara manusia dan produk digital, yang dirancang untuk mahasiswa media dan komunikasi. Penulis memberikan pengenalan yang mudah diakses tentang bidang ini (termasuk sejarah UX dan terminologi desain UX yang umum). Penulis menjelaskan garis besar persiapan penelitian (termasuk template perencanaan), diskusi tentang teknik rekrutmen, eksplorasi pertimbangan etika, dan rincian rinci tentang 12 metode penelitian UX yang penting.