02110016 - Pada umumnya setiap perusahaan melakukan pengukuran kinerja dengan menekankan pada aspek pengukuran yang bersifat finansial. Namun pengukuran kinerja berdasarkan finansial saja tidak mampu mencerminkan kinerja perusahaan secara keseluruhan, sehingga dibutuhkan sistem pengukuran yang menghubungkan ukuran-ukuran finansial dan non-finansial. Salah satu sistem pengukuran kinerja yang mencerminkan keseluruhan kinerja perusahaan adalah konsep Balanced Scorecard yang pertama kali diperkenalkan oleh Robert S. Kaplan dan David P. Norton. Oleh karena itu penulis mencoba menganalisis bagaimana pengukuran kinerja berdasarkan Balanced Scorecard pada sebuah perusahaan. Balanced Scorecard merupakan salah satu sistem pengukuran kinerja perusahaan yang mampu menyeimbangkan antara perspektif finansial dan non finansial dimana yang termasuk kedalam non finansial adalah perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan. Adanya pengukuran kinerja yang memandang empat perspektif ini menjadikan pengukuran kinerja dengan Balanced Scorecard lebih unggul dibandingkan pengukuran yang berfokus pada finansial.