Suparto J, Mulyandi M. Analisis Pengaruh Empathy Terhadap Customer Engagement pada Sad Emotional Advertising di Media Sosial dengan Social Identity sebagai Variabel Moderating. slki [Internet]. 10Jun.2019 [cited 23Apr.2024];:159-70. Available from: https://library.matanauniversity.ac.id/ojs/index.php/lki2019/article/view/30