Suparto, J. and Mulyandi, M. (2019) “Analisis Pengaruh Empathy Terhadap Customer Engagement pada Sad Emotional Advertising di Media Sosial dengan Social Identity sebagai Variabel Moderating”, Seminar dan Lokakarya Kualitatif Indonesia 2019, pp. 159-170. doi: 10.33510/slki.2019.159-170.